1. Piani non attivati
Se hai acquistato una eSIM e non l'hai attivata, puoi chiedere il rimborso entro 14 giorni dall'acquisto scrivendo a info@simamma.com con il codice ordine.
2. Piani attivati o utilizzati
I piani attivati o parzialmente utilizzati non sono rimborsabili, poiché il traffico dati è già stato erogato dagli operatori locali.
3. Problemi di attivazione
Se la eSIM non si attiva per un difetto del servizio, scrivici: verificheremo con il partner di rete e offriremo sostituzione o rimborso integrale.
4. Tempi e metodo
I rimborsi approvati vengono emessi sullo stesso metodo di pagamento tramite Stripe, in genere entro 5-10 giorni lavorativi.
5. Ricariche
Le ricariche seguono le stesse regole: rimborsabili solo se non applicate alla eSIM.