1. Oggetto del servizio
EI S.r.l. — Via Cariati 43, 00178 Roma (RM) — P.IVA IT16017671005 (marchio SIMAMMA) vende piani dati eSIM per viaggi internazionali, erogati tramite la rete del partner tecnico Airalo. Il servizio consiste nella fornitura di un profilo eSIM digitale attivabile tramite QR code o codice di attivazione, con traffico dati prepagato valido nelle destinazioni indicate nella pagina del piano.
2. Account e registrazione
Per acquistare è necessario registrarsi con email e password o tramite Google, accettando le presenti Condizioni Generali e la Privacy Policy. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dell'accuratezza dei dati forniti, inclusi i dati identificativi richiesti prima dell'attivazione (nome, cognome, codice fiscale o equivalente).
3. Ordini, prezzi e pagamenti
I prezzi sono quelli pubblicati al momento dell'ordine, nella valuta selezionata, e includono il margine del rivenditore. Il pagamento avviene tramite Stripe (carta, Apple Pay, Google Pay). L'ordine si considera perfezionato al buon esito del pagamento; in caso di mancato pagamento nessun addebito viene effettuato.
4. Attivazione e uso della eSIM
La eSIM viene consegnata immediatamente dopo il pagamento via email e nell'area personale. L'attivazione richiede un dispositivo compatibile e sbloccato: è responsabilità dell'utente verificare la compatibilità prima dell'acquisto. Il piano si attiva alla prima connessione a una rete supportata nella destinazione.
5. Verifica dell'identità (KYC)
Prima dell'attivazione possiamo raccogliere i dati della persona che utilizzerà la eSIM (nome, cognome, codice fiscale, paese di residenza) e, su richiesta, un documento d'identità, in conformità con gli obblighi normativi sulle telecomunicazioni. Il mancato conferimento può impedire l'erogazione del servizio.
6. Ricariche
Alcuni piani supportano la ricarica di dati aggiuntivi, effettuabile dall'area personale o tramite il link di ricarica condivisibile. La ricarica si applica alla eSIM esistente senza nuova installazione.
7. Rimborsi
I rimborsi sono regolati dalla Politica di Rimborso pubblicata su questo sito. In sintesi: piani non attivati rimborsabili entro 14 giorni; piani attivati o parzialmente utilizzati non rimborsabili, salvo difetti di attivazione verificati.
8. Limitazione di responsabilità
La copertura e la qualità della rete dipendono dagli operatori locali partner e possono variare. Non siamo responsabili per interruzioni dovute a cause di forza maggiore, limitazioni imposte dagli operatori locali o uso non conforme del servizio.
9. Legge applicabile e contatti
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi questione: info@simamma.com.